直角行星減速機的屬性

文章出處：合富源http://m.czwanyi.cn 人氣：發(fā)表時間：2021-07-02 14:57

您知道直角行星減速機的屬性嗎？相信很多用戶門都不知道吧，關(guān)于直角行星減速機的屬性產(chǎn)品分五個層次的屬性從不同的層次概述了減速機產(chǎn)品定位的重要性，用戶的需求出發(fā)，去考慮產(chǎn)品的真實屬性。

第一層次是顧客所要求的核心利益，即產(chǎn)品為顧客所提供的基本性能和服務.它反映了顧客購買行為背后顧客需要，即顧客購買產(chǎn)品是想滿足什么要求，或達到什么目的。在這一層次上，可以說顧客買的并不是“減速機產(chǎn)品”本身，而是減速機在他們的工程系統(tǒng)中的效用，即減速機給顧客所帶來的核心利益是把電機、汽輪機等原動機所產(chǎn)生的高速旋轉(zhuǎn)運動經(jīng)過減速后，形成工作裝置所需要的高扭矩和低轉(zhuǎn)速來驅(qū)動客戶的工作機工作.R&D可以這樣認識所要提供給顧客的產(chǎn)品:顧客真正需要的是動力系統(tǒng)所需的扭矩和轉(zhuǎn)速.

在第二個層次，企業(yè)必須將核心利益轉(zhuǎn)化為基礎(chǔ)產(chǎn)品，即產(chǎn)品的基本形式，作為這些基本性能和服務的有形載體。為了形成顧客所需要的扭矩和轉(zhuǎn)速，減速機應包括與動力機相聯(lián)的輸入軸、與顧客工作機構(gòu)相聯(lián)的輸出軸、以及便于固定的安裝部位等。這就要求企業(yè)做好跨部門的整合努力，使R&D與市場銷售部門和顧客多增強溝通，以對產(chǎn)品的應用要有一個好的了解，并體現(xiàn)在R&D的研究內(nèi)容上來。在這一層次上，R&D工程師關(guān)注最多的是技術(shù)問題。對減速機來說，R&D關(guān)注的重點是齒輪、軸承、材料、箱體.這些關(guān)鍵部件決定了減速機個體的基本使用性能。但是，在這些技術(shù)上，一個企業(yè)很難做到一枝獨秀。這是因為，齒輪設(shè)計一般基于通行的幾個成熟標準，如ISO齒輪相關(guān)標準、11] lal齒輪相關(guān)標準、AGMA齒輪標準等。艱深繁瑣的研究多由這幾個國際標準化組織進行，各減速機廠商的齒輪設(shè)計基本是相同的。優(yōu)質(zhì)軸承由少數(shù)幾個壟斷性廠商供應，如SKF. FAG. NSK，減速機企業(yè)在研發(fā)產(chǎn)品時，對軸承是被動地選用。箱體是設(shè)計自由度較大的零件，也是難度較大、更新較慢的一項。

在第三個層次，企業(yè)準備了一個能夠滿足某些期望的產(chǎn)品，它通常是顧客對產(chǎn)品在質(zhì)量、數(shù)量等方面的、公認的基本要求?；跍p速機在應用上的特點，工業(yè)顧客對減速機的基本期望是能夠可靠地傳送動力、出故障的概率小、運轉(zhuǎn)平穩(wěn)、易于維修.

在第四個層次，企業(yè)為顧客準備了一個有額外附加內(nèi)容的產(chǎn)品。這些附加的東西通常是更好的質(zhì)量、更多的用途、更便利的服務等，為顧客帶來更多的好處。如弗蘭德、SEW等國外知名減速機企業(yè)在這上層次上著眼于為顧客提供較好的產(chǎn)品質(zhì)量、高效率的售后服務、一流的產(chǎn)品應用咨詢服務、更快的交貨期、產(chǎn)品設(shè)計的柔性.而國內(nèi)企業(yè)喜歡為顧客提供一個較低的價格，節(jié)省顧客的金錢。反映在研發(fā)設(shè)計環(huán)節(jié)，國內(nèi)企業(yè)往往把降低成本作為中心任務，使產(chǎn)品質(zhì)量難以提高，實際上降低了為工業(yè)顧客所增加的價值。

第五個層次是潛在產(chǎn)品，即該產(chǎn)品最終可能會實現(xiàn)的全部附加部分，和將來發(fā)生替代的部分，潛在產(chǎn)品可能用新的方法去滿足顧客的需要。盡管齒輪減速機己經(jīng)歷了很長時間的發(fā)展，成為很成熟的產(chǎn)品，但目前還看不到出現(xiàn)潛在產(chǎn)品出現(xiàn)的任何跡象。減速機企業(yè)研發(fā)的目標仍然是減速機，’不需要潛在替代品上花費無用功。

在這五個層次中，每個層次都為顧客增加了更多的價值，它們構(gòu)成顧客價值層級。對產(chǎn)品五個層次的分析有助于研發(fā)土程師關(guān)注顧客的真正需求。從五個屬性能得到更多的信息，利于研發(fā)決策。產(chǎn)品的多層次理論使R&D工作者學會從顧客的角度去思考.它有助于R&D工作者在比技術(shù)更高的層次上了解他們的工作，為他們從顧客的角度關(guān)注自己的工作提供一個有力的工具。許多成功的R&D產(chǎn)品項目在它們的產(chǎn)品中為顧客增加了額外的利益，不僅讓顧客滿意，而且令顧客感到愉快，給予顧客出乎意料的驚喜。二、減速機的產(chǎn)品竟爭在已上升到附加層次一為顧客增進價值

從本質(zhì)上說，減速機市場是成熟的競爭性市場。在這一成熟的競爭性市場上，在減速機的一些重要工業(yè)應用領(lǐng)域中，顧客的對減速機的基本要求是在動力傳動時更高更可靠的承載能力、更小的尺寸、更高的傳動效率。在滿足這些要求的基礎(chǔ)上，還要有更低的價格。然而在今天，顧客對減速機提出越來越多的要求，減速機的產(chǎn)品競爭已經(jīng)超越前三個層次，體現(xiàn)在第四個層次，即附加層次。

附加層次使得企業(yè)在考慮他們的產(chǎn)品時，不僅要考慮顧客對減速機的最基本要求，還要從顧客的角度考慮應附加什么樣的額外利益給顧客。根據(jù)筆者的經(jīng)驗，減速機制造商能提供的對顧客最有價值的額外利益有三個:可靠性、快速反應和個性服務。

(1)可靠性:對許多顧客來說，減速機的可靠性是關(guān)鍵.由于減速機最終用戶的生產(chǎn)線運行時間越來越長，他們對減速機的使用時間提出更高的要求，希望減速機能滿足惡劣工況的使用要求。

(2)快速反應:許多顧客在購買減速機時希望能縮短交貨期;在減速機出現(xiàn)故障時，望得到最快的售后服務.在許多工業(yè)應用中，如港口機械、采礦、水泥、鋼廠、發(fā)電廠等應用場合，生產(chǎn)停工的代價越來越高。在這些場合，減速機在整個設(shè)備系統(tǒng)的價值

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